FAQ

Реєструючись на сайті, ви надаєте персональні дані для зберігання в клієнтській базі інтернет-крамниці miligus.com Ці дані потрібні для швидкого та якісного опрацювання замовлень та платежів. Ваша пepcoнaльнa iнфopмaцiя захищена та нe передається тpeтiм ocoбaм. При потребі ви можете видалити особистий кабінет та всі дані, які в ньому зберігались.

У персональному кабінеті ви можете: контролювати статус поточних замовлень; безпечно зберігати інформацію про попередні замовлення; зберігати товари, на виготовлення яких очікуєте та отримувати сповіщення про їх наявність в продажу. Інформація про підписку на товар зберігається в особистому кабінеті протягом року; редагувати персональні дані.

Обміняти чи повернути виріб можна впродовж 14 днів з дня придбання.Товар повинен бути новим і чистим. Дату для відліку передивіться на чеку з доставки (збережіть його на цей період) або ж в особистому кабінеті (якщо ви зареєстрований користувач та покупку зробили залогінившись на сайті). Ви можете замінити товар на той самий іншого розміру (або кольору), або ж на інший товар однакової вартості. Доставку товару до нас оплачує клієнт. А назад ми надсилаємо вам одяг нашим коштом. В усіх інших варіантах обміну (на інші товари з іншою вартістю) – рекомендуємо оформити повернення та замовити інший товар окремо. Важливо аби було збережено якісний вигляд продукту. Якщо товар має ознаки вжитку, на ньому відсутні бірки, річ забруднено (пил/бруд, шерсть тварин, сліди дезодоранту чи косметики) — ми не зможемо його обміняти. Опрацювання обмінів здійснюється впродовж 5 робочих днів з дня отримання пакунку. Для обміну, будь ласка, заповніть форму, що розміщена в останньому розділі цієї сторінки сайту. Це допоможе нам швидко зорієнтуватись та зарезервувати товар на заміну. Товар для обміну просимо надіслати Новою Поштою Львів 39 відділення або Укрпоштою 79004 Після отримання вашого пакунку ми у відповідь надішлемо потрібний розмір. Якщо потрібного на заміну розміру немає в наявності – ми повернемо вам кошти.

Повернути виріб можна впродовж 14 днів з дня придбання. Дату для відліку перевірте, будь ласка, на чеку доставки (збережіть його на цей час) або ж в особистому кабінеті. Важливо аби було збережено якісний вигляд продукту. Якщо товар має ознаки вжитку, на ньому відсутні бірки, річ забруднено (пил/бруд, шерсть тварин, сліди дезодоранту чи косметики) — прийняти таке повернення ми не зможемо. Для оформлення повернення, будь ласка, заповніть форму, що розміщена в останньому розділі цієї сторінки сайту. Вона допоможе нам швидко зорієнтуватись у ситуації. Надішліть товар Новою Поштою за адресою Львів відділення 39 або Укрпоштою на відділення Львів 79004 Оплата доставки повернення — за ваш кошт. Гроші надішлемо після одержання товару: якщо оплата була здійснена онлайн – від 1 до 5 робочих днів (процесинг банку), але зазвичай це відбувається в межах 10 хвилин. Якщо ж це була готівка – все буде швидко, потрібен тільки номер вашої картки; Зауважте: товар нашого бренду, придбаний у інших крамницях чи на маркетплейсах можна повернути лише там, де вам видано чек.

Обміну та поверненню з нашого асортименту не підлягають головні убори. Не підлягають обміну та поверненню товари з ознаками вжитку, забруднені косметикою, шерстю тварин, товари з яких знято/обрізано навісні та/чи вшивні бірки.

Якщо ви ознайомились з деталями у верхніх розділах і хочете обміняти чи повернути товар, будь ласка, заповніть форму, що нижче. У випадку повернення товару – не забудьте заповнити Заяву наповернення товару і вкласти її до пакунку з поверненням. Відразу після цього надсилайте відповідний товар Новою Поштою 39 або Укрпоштою 79004 Доставку товару до нас на обмін оплачує клієнт, назад пакунок до вас полетить за наш кошт. Повернення товару оплачує клієнт. Форма обміну/повернення

Ми опрацьовуємо інтернет-замовлення з понеділка по п’ятницю з 9:00 по 18:00. Період обробки стандартних замовлень – до 3 робочих днів. Щодо замовлення товарів на передпродажу – термін виконання шукайте у описі конкретного товару або розраховуйте на не менш ніж 7-14 робочих днів. Мінімальна сума замовлення — 500 грн. Якщо ви зробили два чи більше замовлень і хочете об`єднати їх в одне, то зробити це можна, зателефонувавши за телефоном +380 (97) 387 71 85 . Якщо в ході комплектації вашого замовлення буде виявлено відсутність замовленого вами товару – оператор зв’яжеться з вами задля узгодження наступних дій (навіть якщо ви просили не телефонувати). Терміни доставки — згідно з термінами, визначених для доставки Україною операторами “Нова пошта” або “Укрпошта”. Оплата доставлення відбувається за тарифами Нової пошти або Укрпошти. Оголошена вартість пакунку завжди дорівнює фактичній сумі замовлення. Увага! Якщо ви замовили доставку до поштомату Нової пошти, то посилку потрібно забрати протягом трьох календарних днів. Якщо цей термін спливає, Нова пошта автоматично забирає пакунок до свого найближчого відділення. Про це переміщення вас повідомить Нова пошта. Після переміщення оплата за отримання посилки здійснюється за тарифами відділень. У відділенні зберігання пакунку безкоштовне протягом 7 днів.

Для доставлення за наш кошт може бути лише в межах України і потрібне виконання двох умов: сума замовлення − понад 5000 грн; доставка − до відділення чи поштомату Нової Пошти або Укрпошти; Зауважте, якщо замовлення ви сплачуєте готівкою при отриманні, то ви сплачуєте додаткову комісію: Нова пошта — 20грн+2% за переказ коштів. Укрпошта — 1-2 %+7 грн за переказ коштів.

Самовивіз інтернет-замовлень можливий у Львові із нашого складу за адресою вул. Стрийська 45В Якщо статус вашого замовлення “Спаковано” – запрошуємо за вашим пакунком у будні з 10:00 до 16:00. Замовлення на самовивіз можна оплатити лише онлайн та при отриманні.

Ви можете сплатити замовлення онлайн через сервіс електронних платежів (за реквізитами банківської картки, за допомогою GPay чи ApplePay) – безпечно та без будь-яких комісій. Переконайтесь заздалегідь, що суми на вашому рахунку достатньо для оплати замовлення, а також перевірте ліміт витрат на місяць, який у вас встановлено для покупок в Інтернет. Ми дбаємо про захищеність ваших платежів та не приймаємо оплат на приватні банківські картки! Увага! Ваш банк може стягувати додаткові комісії за міжнародний переказ при оплаті карткою.

Якщо у вас виникли інші питання щодо замовлення чи отримання товарів телефонуйте за номером +380 (97) 387 71 85.